Envio e Prazo de Entrega

Devido às nossas promoções exclusivas e alta demanda de pedidos, o prazo de entrega dos produtos importados no Brasil é de 15 a 40 dias após a compra ter sido confirmada, pois nossos produtos em oferta são importados e o envio é internacional, direto do fornecedor. No entanto, em média, a grande maioria dos pedidos é entregue em até 20 dias úteis após a compra.

Caso seu produto esteja demorando mais tempo para chegar, consulte o código de rastreamento enviado para o seu e-mail logo após o produto ser despachado pelo fornecedor. Em alguns casos isolados, os produtos importados ficam retidos na alfândega para verificação, atrasando as entregas.

Porém, a grande maioria dos pedidos chega em até 20 dias. Produtos com envio internacional vendidos na loja dificilmente ficarão parados na alfândega por serem pequenos e de baixo valor. Se ficarem, nós pagaremos qualquer taxação que o produto possa sofrer.

Cuidados ao endereçar pedidos: Para que não haja empecilhos na entrega, pedimos que o cliente preste atenção ao preencher o endereço no qual deseja receber seu pedido. Caso o endereço seja preenchido incorretamente, o cliente precisará pagar um novo frete.

Destinatário ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu produto. Os Correios realizarão três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pacote, ele será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nesse caso, o destinatário deve retirar o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Endereço incorreto ou incompleto: Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso de entrega não realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 60,00 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

Prazo de processamento: Após o recebimento do pagamento, o seu pedido passará pelo processo de separação, embalagem e despacho, que geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.

Prazo para envio do produto e código de rastreamento: Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Para rastrear o seu pedido, acesse a página dos Correios e informe o código de rastreamento que receberá em seu e-mail.

Por se tratar de uma encomenda internacional, é preciso aguardar de 5 a 10 dias úteis para que o rastreamento do produto seja disponibilizado no site dos Correios, pois é necessário o deslocamento do produto.

Prazo de entrega: O prazo de entrega é estimado de 2 a 8 semanas após o despacho do pedido. No entanto, fatores adversos como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco e feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do produto.

A maioria dos nossos clientes recebe sua encomenda em até 20 dias corridos, mas lembre-se que o prazo pode variar de acordo com a localidade e as condições de entrega.

Origem: Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Em alguns casos, a entrega pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Formas de Envio: Os produtos são sempre entregues pelos Correios. Entretanto, em alguns casos, como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode ter que buscar o produto na agência dos Correios mais próxima.

Caso o endereço esteja incorreto e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente. Os Correios realizam até três tentativas de entrega e, se não conseguirem completá-la, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o produto retornará ao remetente.

Observações Importantes: Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nos responsabilizamos pelas taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@galaxiadescontos.com em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os prazos e condições descritos acima.